| 哈尔滨墨飞科技有限公司-MFEC软件服务协议 |
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| MFEC软件是哈尔滨墨飞科技有限公司自主研发的一款用于电商进出库取证的监控系统。用于电商销售领域，为客户提供便捷的证据采集服务，该软件致力于增加在电商申诉过程中的胜诉率。在您购买并使用MFEC软件前，请认真阅读协议内容。 |
| 一、我们的服务承诺 |
| 我们始终尊重并保护您的隐私权。我们确保所产生的数据仅保存在本地设备或第三方云端，我们不会对您的个人（企业）隐私信息进行任何形式的采集。 |
| 二.相关说明 |
| 请您购买使用MFEC软件之前，认真阅读以下条款，您购买并使用MFEC软件后，便视您已明确同意在使用服务过程中遵守以下规定。 |
| （一）必须遵守所有适用的法律法规，不得从事任何非法活动。 |
| （二）必须尊重他人的权益，不得从事任何利用、危害或可能危害他人的活动。 |
| （三）必须合理使用服务，不得规避服务的任何访问或可用性限制。 |
| （四）必须对自己的行为负责，不得从事对您、服务或他人有害的活动。 |
| （五）必须尊重他人的隐私和数据保护权利，不得从事侵犯他人隐私或数据保护权利的活动。 |
| （六）不得规避服务的任何访问或可用性限制。 |
| （七）必须遵守诚信原则，不得违反或帮助他人违反上述规则。 |
请注意，违反上述任何条款将导致的法律责任，用户必须自行承担所有相关法律责任。我们不承担任何由此产生的责任。
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| 三.服务提供状况 |
| 我们的代理将为您提供与软件服务相关的售后服务，并针对您或您的公司在使用过程中可能遇到的初期或中途突发状况，及时采取措施以尽快解决问题，以确保使用过程顺畅，避免造成无法使用的状况。当代理判断自身无法处理时，会转交给我们进行处理。 |
| 四.服务以及软件更新 |
| 鉴于不断提升软件的性能和稳定性，我们将会不定期的对软件进行更新，在更新前我们会通过公告的形式提前通知客户有关更新或上传服务的更新情况。然而，如果因为不可抗拒的原因导致服务或软件无法正常运作，我们将不承担任何责任。但我们会及时采取处理措施，尽快恢复服务的使用。 |
| 五.付款服务 |
| 付款方式将由我们所提供的方式进行支付。如果客户选择其他方式进行私人交易，由此产生的任何损失由客户自行承担，我们对此不承担任何责任。造成我们的损失，我们将向您追究法律责任。 |
| 六.用户使用协议 |
| 在用户使用本软件过程中，由于用户自身操作不当或用户硬件设备异常等原因导致用户资料丢失或损坏的情况下，我们不承担任何责任。因此，我们强烈建议用户按照软件的操作流程进行操作，以避免不必要的损失。由于软件本身以外的原因导致用户遭受损失，我们亦不承担任何责任。请用户务必遵守上述协议条款，若用户不遵守条款造成损失，或违反我公司的协议条款给我们造成损失，我们将采取法律措施。请务必知悉。 |
| 关于MFEC软件系列的责任说明（免责声明） |
| MFEC软件研发初衷是解决电商朋友取证过程，该软件由几十位电商卖家朋友资金支持才得以开发。原本是为了朋友内部使用。由于参与者对平台的规则了解都比较深入，也因此MFEC软件受到了众多卖家的喜爱，需求量也因此骤增，所以，我们决定公开发布。软件本身属于半公益性质，并不能创造大额利润，同时，我们自身不做任何硬件设备的销售，均委托给摄像头卖家做配套。因此，需要用户确认以下几点责任范围，以免产生误会。 |
| 一、软件的费用单纯是运营成本。每个视频都有不同的时间戳，这种每天提供几百万个时间戳的服务器成本太高，费用需要用户均摊，所以经商议确定按照每台电脑计算收费，大卖家多承担，小卖家也能负担得起。也因此，除了录制软件，其他组网、编辑视频等需要用到的软件都是免费提供的（需要用到第三方服务的除外）。 |
| 二、为了让卖家朋友有足够的时间去适应软件的操作，软件会提供免费试用期，由于软件是和电脑绑定的，因此，换了摄像头品牌也无法延长试用期，合理的白嫖试用期的方式是换电脑，这个我们是允许的，还望了解。 |
| 三、我们将软件的售前售后服务均委托给了摄像头卖家朋友处理，他们遇到处理不了的情况时，会将售前售后服务转给我们。所以，我们与摄像头卖家属于委托关系，MFEC软件收取的费用也与摄像头卖家无关，费用属于维护软件正常运营的成本，如您有费用相关的问题可以直接和我们沟通。 |
| 四、任何软件即使是强大的WIn系统本身也要经常更新补丁，我们软件也不可能没有任何问题，更不会拍胸脯保证自己的东西没有问题来骗取大家的信任。所以，发现软件问题请及时沟通，我们立争与电商朋友一起发展，进步，也请电商朋友开诚布公，对存在的问题积极沟通解决，共同进步。 |
| 五、我们深知所涉及数据对电商的行业的重要性，所以，软件不会自动删除数据，只会按照用户的设置来删除一些过期数据。因此，如果找不到需要的视频，请您首先查询扫码记录。扫码记录在多处均有体现，只要扫码了，即使突然断电也会查询得到，扫码记录也会存在于各处。所以，是否是漏扫，均有依据可查，绝对不会因为软件系统错误，或者是重新安装等而导致数据消失。 |
| 六、因为硬件故障、环境等因素（如硬盘损坏、突然停电、系统崩溃等原因），造成的视频不完整或数据打不开的情况，您应当知晓数据是无法恢复的，这并不是我们软件功能性的问题，也请您不要基于上述情况，对我们进行指责。 |
| 七、您和我们都不能保证任何硬件不出现任何故障，且处理视频要调用大量平时使用不到的硬件设备（CPU，硬盘使用量是其他软件的数百倍）。所以，请您不要以“其他软件都正常，就你们这个软件有问题”为理由来指责我们。遇到问题我们会积极解决，请您保持正常可沟通状态。 |
| 八、我们开发软件的初衷也是服务电商行业，我们的软件成本高，收益低，请您在试用期过后，可以选择购买或不予以购买，但本着相互尊重、相互理解，请不要以故意的心态想免费获取服务，如侵犯我们的合法权益，我们会追究您的法律责任。 |
| 九、请您知晓电脑本身就存在很多不确定因素，每个人的使用环境不同，也会有很多意想不到的事情发生，因此，视频数据即使录制了，也会存在极小的概率发生查询不到的情况，对此，我们不承担任何责任，不要因此而要求我们对此进行赔偿等行为，还望理解。 |
| 十、最终软件解释权归属软件方。 |